AI voor Kenniswerk
Menu

AI-implementatie voor het MKB: begin met één terugkerende taak

Ik help bedrijven met 10 tot 50 medewerkers om één taak die elke week terugkomt, zoals productteksten schrijven of documenten verwerken, met AI beter te laten verlopen. Ik leg vast welke bronnen gelden en wie de uitkomst controleert, kies met je tussen kopen, configureren en bouwen, en draag het over aan je team.

Laat je terugkerende taak beoordelenZo werkt het

Het gesprek duurt 20 minuten en kost niets. Soms is het antwoord dat je nu niets hoeft te doen.

WerkpatroonkaartVoorbeeld, geen klantcase

Productteksten uit goedgekeurde productdata

  1. Taak

    Webteksten maken voor nieuwe en gewijzigde producten

  2. Startmoment

    Een product wordt nieuw of een specificatie verandert in het PIM

  3. Input

    Productgegevens, productblad, merktaalgids

  4. Bronnen

    Het PIM is leidend. Het productblad geldt alleen bij een ontbrekend veld.

  5. Output

    Webtekst in NL en EN en een kort antwoord voor dealers

  6. Uitzonderingen

    Ontbrekende specificatie, bronnen die elkaar tegenspreken, gereguleerde claim

  7. Controle

    Productmanager controleert de feiten, marketing de merktaal

  8. Eigenaar en bestemming

    Contentteam. De tekst gaat terug naar het PIM.

  9. Bewijs

    Foutpercentage en correctietijd, vooraf gemeten. Nog in te vullen.

Waarom AI-tools vaak niet blijven hangen

Veel teams gebruiken al ChatGPT of Copilot. Dat versnelt losse taken, maar het werk zelf blijft verspreid over mailboxen, documenten en systemen. Niemand heeft vastgelegd welke bron geldt, wie de uitkomst nakijkt en wat er gebeurt als iets afwijkt. Na een paar weken valt het gebruik vaak terug.

Ik begin daarom met één taak en leg die afspraken eerst vast. Daarna pas kijk ik naar software. Drie vragen bepalen of een taak geschikt is:

  1. Welke taak komt elke week terug?
  2. Wie controleert de uitkomst en de uitzonderingen?
  3. Hoe weet je of de nieuwe werkwijze beter is?

Waar kun je klein en concreet beginnen?

  • Productinformatie en kennis

    Zet goedgekeurde productfeiten om in webcontent, antwoorden voor dealers en sales, vertalingen en interne kennis. Feiten en merktaal blijven controleerbaar.

  • Documenten, post en intake

    Classificeer documenten, lees er gegevens uit en stuur de uitkomst naar het juiste systeem of team. Afwijkingen gaan zichtbaar naar een mens.

  • Gesprekken en opvolging

    Zet klant- of teamgesprekken om in een samenvatting, een CRM-notitie en taken. Ik kijk eerst naar bestaande software. Maatwerk pas als er echt een gat blijft.

  • Interne kennis vinden

    Laat antwoorden terugleiden naar goedgekeurde bronnen, met een route voor informatie die ontbreekt, verouderd of gevoelig is.

In vijf stappen van taak naar werkwijze

  1. Kies het terugkerende werk

    Ik kijk naar hoe vaak de taak voorkomt, wat hij kost, welke bronnen erbij horen, welke uitzonderingen er zijn en wie de eigenaar is.

  2. Ontwerp de route

    Output, menselijke controle en bewijs liggen vast voordat er iets wordt gebouwd.

  3. Kies kopen, configureren of bouwen

    Ik kies de eenvoudigste oplossing die het werk betrouwbaar draagt.

  4. Test met echt werk

    Ik test met echt werk, inclusief de fouten en uitzonderingen die het werk nu ook kent.

  5. Draag over en meet

    Je team krijgt de eigenaar, een instructie en een resultaat dat je kunt nameten.

Kopen, configureren of bouwen

Kopen
Bestaande software lost het grootste deel van het werk betrouwbaar op.
Configureren
Je bestaande systemen kunnen het werkpatroon dragen, met gerichte inrichting en koppelingen.
Bouwen
Er blijft een waardevol gat over dat je verstandig niet met standaardsoftware kunt dichten.

Wie je hiervoor spreekt

Felipe van Beetz

Ik ben Felipe van Beetz. Sinds 2019 werk ik met AI in trainingen en producten, sinds 2025 ook in implementatietrajecten. Ik ben gevestigd in Amsterdam en werk in het Nederlands en het Engels.

Meer over mij · Wat ik geleerd heb in de praktijk

Dit werkt vooral als…

  • De taak komt vaak terug.
  • Er is een eigenaar, en iemand die het werk elke dag doet.
  • Voorbeelden en bronnen zijn beschikbaar.
  • Fouten en uitzonderingen zijn bespreekbaar.
  • Een mens kan de eerste versie controleren.
  • Het team wil de nieuwe werkwijze testen.

Dit is waarschijnlijk nog niet de juiste stap als…

  • Het doel is alleen “iets met AI”.
  • Niemand is eigenaar van het proces.
  • Het moet meteen volledig zelfstandig draaien.
  • Succes wordt alleen gemeten als toolgebruik.
  • Er is geen tijd voor testen en overdracht.

Veelgestelde vragen

Moet ik al weten welke AI-tool ik wil gebruiken?
Nee. Ik begin bij het terugkerende werk. Daarna bepalen we samen of bestaande software, configuratie of maatwerk het beste past.
Bouw je altijd maatwerk?
Nee. Als een bestaande oplossing het probleem betrouwbaar en goedkoper oplost, adviseer en implementeer ik die.
Wanneer is een taak geschikt voor AI?
Een goede eerste taak komt vaak terug, heeft herkenbare input en output en heeft representatieve voorbeelden. Ook moeten een eigenaar en een menselijke controle de eerste versie kunnen testen.
Hoe houden mensen controle?
Vooraf leg ik met jou vast welke bronnen gelden, welke uitzonderingen naar een mens gaan, wie de output beoordeelt en wanneer het proces stopt en naar een mens gaat.
Wat kost een traject?
De Taakcheck van 20 minuten is gratis. Voor een betaalde scan of implementatie krijg je vooraf een vaste scope en prijs.

Welke taak blijft elke week terugkomen?

In 20 minuten onderzoek ik met jou het werk, de betrouwbare route en de verstandigste volgende stap.

Laat je terugkerende taak beoordelen
5 minuten
De taak en hoe vaak hij voorkomt
10 minuten
Bronnen, uitzonderingen en de tools die je al hebt
5 minuten
Nu niet, kopen of configureren, of een betaalde vervolgstap